Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Ich gewähre ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Du kannst eine Rückgabe direkt über dein Kundenkonto starten: https://shopify.com/96043598162/account
Wenn du beim Kauf nur deine Telefonnummer angegeben hast, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.
Alternativ kannst du mich unter kreativschatz@web.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Lydia Wojtenek
kreativschatz
In den Ringelgärten 1A
70374 Stuttgart
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer / die Käuferin. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte sowie gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Leider kann ich auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere mich gerne.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückgabe erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Standard-Versandkosten werden ebenfalls erstattet. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere mich bitte unter kreativschatz@web.de.
Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.
An
Lydia Wojtenek
kreativschatz
In den Ringelgärten 1A
70374 Stuttgart
E-Mail: kreativschatz@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
